Errore 203 e anomalia di sistema bloccano ancora la visione di Sky Q dopo oltre 40 giorni dalla prima segnalazione all’assistenza Sky. Reparto tecnico BOCCIATO nella gestione della problematica.
Prova Sky Q – ERRORE 203 e l’anomalia che non ti aspetti
A più di un mese di distanza dalla nostra prima segnalazione, il decoder Sky Q resta un grazioso soprammobile utile per attirare polvere e noi dei clienti totalmente insoddisfatti. L’assistenza che doveva risolvere l’anomalia in massimo 72 ore si è semplicemente dileguata e nulla è cambiato dallo scorso 26 aprile.
Il CO.RE.COM tutela i tuoi diritti, gratis e in tempi brevi
A questo punto al cliente cosa resta da fare? Rivolgersi al CO.RE.COM e attivare una procedura di conciliazione. Per questo abbiamo inviato una PEC a Sky, intimando innanzitutto la risoluzione del problema e una risposta scritta entro 45 giorni. Se non dovesse arrivare alcun riscontro, il passo successivo è quello di accedere alla piattaforma Conciliaweb e compilare un formulario con i dati richiesti. In questa sede sarà possibile anche quantificare un risarcimento per il danno subito. Se il Co.re.com ritiene ammissibile la domanda, entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento, comunica alle parti l’avvio della procedura per il tentativo di conciliazione. Se, invece, la domanda è inammissibile, entro 10 giorni ne dà comunicazione al richiedente.
Considerazioni finali
Ora non ci resta che rimanere serenamente in attesa. Ormai è chiaro che un problema tecnico di questo tipo non verrà risolto da nessuno, altrimenti in più di un mese avremmo avuto un riscontro positivo. Forse Sky preferisce pagare un piccolo indennizzo in sede di conciliazione piuttosto che venire incontro alle esigenze del cliente e farlo sentire un ingranaggio importante dell’intera macchina pay-per-view. Una cosa è certa: per noi l’esperienza “Prova Sky Q a 9 euro” è stata un totale fallimento e ben ci guarderemo, in futuro, dall’attivare qualsiasi suo servizio.
E voi, avete mai avuto problematiche analoghe? Avete mai fatto ricorso al Co.re.com per far valere i vostri diritti?
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