Con l’offerta “Prova Sky Q” senza parabola, a soli 9 euro puoi provare per 30 giorni i pacchetti Sky e Netflix senza alcun obbligo di rinnovo. Alla fine sei libero di abbonarti con l’offerta a te più adatta o, al contrario, restituire il decoder.
Pubblicità allettante e contenuti interessanti ad un costo risicato che ci invogliano a richiedere il decoder per avviare la prova di 30 giorni. Stai pensando anche tu di approfittare dell’offerta? Allora leggi la nostra recensione, ti raccontiamo come è andata.
Attivazione dell’offerta “Prova Sky Q”
Attorno alla metà di aprile attiviamo l’offerta attraverso il sito ufficiale di Sky. E’ tutto molto semplice e veloce, effettuiamo il pagamento con ricaricabile PostePay e in pochi minuti la richiesta viene presa in carico e ci giunge l’email di conferma. Dopo nemmeno due giorni il corriere è già al citofono per consegnarci il decoder. Nella scatola troviamo tutto ciò che occorre: decoder Sky Q, telecomando, trasformatore, cavo ethernet, cavo hdmi, smart card e manuale rapido per l’installazione. Lasciamo passare qualche giorno ed infine decidiamo di collegare lo Sky Q alla rete internet di casa per dare il via al mese di prova.
Una volta acceso il decoder e la tv è tutto molto intuitivo: una schermata nera iniziale ci comunica che a breve sarà possibile inserire la smart card e attivare l’offerta dedicata. Diamo il via all’associazione tra decoder e card, ma dopo alcuni minuti di attesa ecco il primo problema: ERRORE 203. Presi dal dubbio di non aver inserito nel modo corretto la smart card, ripetiamo la procedura dall’inizio, ma il risultato è lo stesso: ERRORE 203. Niente paura: Sky ha previsto che possano verificarsi errori durante l’installazione e mette a disposizione un numero telefonico di assistenza.
Mettiamo alla prova l’assistenza clienti
Chiamiamo lo 02.917171 e attendiamo alcuni secondi: ci risponde un’operatrice dall’Albania con un italiano fluente a cui spieghiamo la problematica. Dopo essersi assicurata che la smart card sia realmente intestata a noi ci chiede il numero di matricola del decoder e scopre che c’è un errore ad esso collegato. Non entra nel dettaglio ma ci comunica che deve inoltrare una richiesta di assistenza al reparto tecnico e che potrebbero volerci da 2-3 giorni fino ad un massimo di 7 per risolvere il problema. E’ il 26 aprile, un lunedì, e ingenuamente crediamo che al massimo per il fine settimana potremo finalmente vedere i film del catalogo e lo sport previsto dai pacchetti in attivazione.
Invece trascorrono 7 giorni senza alcuna notizia da parte di Sky. Ogni giorno, con fiducia, ci colleghiamo all’app My Sky ed entriamo nel Fai da Te, ma la nostra pratica risulta sempre ferma e l’attivazione ancora in corso. Nella stessa sezione lato sito, invece, non appare proprio alcuna richiesta di assistenza. Se il buongiorno si vede dal mattino, la giornata sarà lunga ed estenuante.
Seconda chiamata all’assistenza clienti
Trascorsi 8 giorni di assordante silenzio decidiamo di telefonare nuovamente allo 02.917171 e questa volta parliamo con una operatrice italiana, la quale si limita a dirci che non può fare nulla e che la richiesta è già in carico presso il reparto competente. Non può nemmeno intervenire sul nostro Fai da Te nel sito e ci dice che probabilmente non riusciamo a visualizzare la richiesta di assistenza per un mancato aggiornamento del sito stesso. La risposta non ci convince, ma attendiamo ancora un paio di giorni dopo i quali, vista l’immobilità dei tecnici Sky, decidiamo di chattare con un operatore. Non senza difficoltà, a dire il vero, perché prima di allora il sito Sky per diversi giorni ci aveva impedito di accedere alla chat, dandoci sempre errore nel caricamento della finestra. Ma stavolta siamo fortunati e riusciamo ad accedervi e a parlare con un operatore al quale spieghiamo la situazione. Provvede a sollecitare l’assistenza dandoci ragione per la nostra arrabbiatura.
E’ il 5 maggio. Il giorno successivo, un giovedì, riceviamo una telefonata dal reparto tecnico in Italia che ci chiede quale sia il provider internet a cui siamo abbonati. Aggiunge che un tecnico ci richiamerà a problema risolto. Si aggiorna anche il Fai da Te nell’app. Siamo fiduciosi e speriamo che entro sabato 8 maggio finalmente potremo usufruire dell’offerta già pagata. Invece ad oggi, 10 maggio, siamo ancora col decoder disconnesso e con la prova disattiva. I tempi biblici per la risoluzione del problema legato alla matricola dello Sky Q non sono certo un bel biglietto da visita per un’azienda che vive di abbonamenti pay-per-view e di buoni feedback tra gli utenti. Siamo curiosi di vedere quanti altri giorni passeranno prima che, finalmente, i pacchetti siano visibili ma un’idea dell’assistenza già ce la siamo fatta.
Aggiornamento Prova Sky Q
“Qualcosa è andato storto”
di Sky, ecco la prima novità: se prima ci era possibile controllare le richieste di assistenza avanzate, ora, nelle sezioni “Abbonamento” – “Offerte” – “Attività” compare un popup che ci rivela che “qualcosa è andato storto” e che “TBD Utente NPS inconsistente”. Benissimo, ci diciamo! Siamo passati da clienti che richiedono assistenza a inconsistenti fantasmi.
Prova Sky Q: la situazione attuale al 15 maggio 2021
Ti potrebbero interessare:
- Offerta da urlo Samsung Galaxy: fino a 500 euro di cashback!
- Scopri Unieuro Club 2023: quali sono i vantaggi e come funziona
- Motorola a ruba su Amazon: con questi sconti non perderti la super offerta a tempo
- Concorso Natural Trainer Dog 2023: prova a vincere una fornitura annuale di cibo per il tuo cane
- Estathé ti regala ogni ora una giornata al mare, sino al 25 giugno
- Concorso Galbani “Galbanone ti regala il kit dell’estate”: in palio racchettoni, telo mare e materassino
- Concorso “Calvè WOOOW Effect” in palio un Kit Aperitivo Calvè al giorno
- McDonald’s Summerdays 2023: in arrivo un’offerta diversa ogni giorno, sino al 30 giugno
- Concorso “Riscriviamo la bellezza sulla tua pelle” con Dove: in palio tante smartbox e Garmin Vivofit 4
- Concorso “Vinci Transformers – Il risveglio con Super!”: partecipi gratis e puoi vincere set giochi e biglietti del cinema
Seguici sui social network per non perdere le migliori offerte del momento:
e non dimenticare di unirti ai nostri canali TELEGRAM, SCONTI A NASTRO, MODA e TECH dove troverai ogni giorno tanti contenuti ESCLUSIVI. Non perderti la novità di Sconti A Nastro: CANALE LEGO
Sto passando la stessa cosa von sky q internet a 9 euro per 30 gg poi se vuoi fare abbonamento ecc.. Mi hanno attivato due contratti e consegnato 2 sky q di cui il. Secondo ridato subito al corriere. Stadifatto che ho fatto un abbonamento di 45 euro su uno dei due contratti cioè quello attivo e non riesco dopo 10 giorni a vedere nulla.. Non c’è assistenza non ti può aiutare nessuno sia per disdire il contratto che non serve e sia chiedere come mai non mi funziona nulla nemmeno l app mysky tdb nps ecc… Allucinante.. Ho chiamato 20 operatori e nessuno è stato capace di aiutarmi..