Fare un reso su AliExpress nel 2025 non è più una preoccupazione per chi compra spesso online: la piattaforma ha chiarito la procedura, garantendo protezione e quasi sempre rimborso a chi segue le regole. Ma cosa succede quando il prodotto che aspetti con entusiasmo arriva difettoso, sbagliato o semplicemente non conforme alla descrizione? Ecco una guida pratica, proprio come la racconteresti ad un amico indeciso se ordinare o meno dalla Cina.
Quando hai diritto al reso e rimborso
La regola base: puoi chiedere il rimborso entro 15 giorni dalla consegna, purché restituisci il prodotto nella confezione originale e con tutti i cartellini. Non basta non gradire l’articolo, servono motivi oggettivi come difetti, danni, errore nell’ordine, prodotto non conforme o – caso limite – contraffatto. Se invece l’ordine non ti arriva affatto, AliExpress interviene garantendo la protezione completa: basta aprire una controversia e spiegare bene il problema.
Come si apre una controversia: la procedura “step by step”
- Entra nel tuo account AliExpress e vai su “I miei ordini”. Come vedete abbiamo acquistato un cavo per OnePlus ad un prezzo ridicolo, se ti può interessare ecco il link.
- Seleziona quello che vuoi restituire e clicca su “Resi/Rimborsi”.
- Spiega il motivo (difetto, errore, danno): allega foto o video se possibile.
- Ora seleziona un metodo di reso
- L’ultimo passo è quello di selezionare il metodo di rimborso tra credito disponibile subito su Aliexpress oppure il metodo originale scelto come pagamento.
- Invia la richiesta: il venditore ha 5 giorni per rispondere e proporre una soluzione (accettare, controfferta, rifiutare). Se non si trova un accordo, AliExpress decide come “arbitro” finale e, di solito, tutela l’acquirente.
SEI INTERESSATO AGLI ERRORI DI PREZZO?
Nel nostro Canale Telegram “Errori e Bombe” potrai accedere a tutte le segnalazioni riguardanti offerte bomba ed Errori di Prezzo. Teniamo a segnalare il fatto che il nostro è un servizio totalmente GRATUITO.
Restituzione: quando è gratuita e quando no
Non sempre bisogna spedire il prodotto indietro. Se è un errore palese, a volte basta la prova fotografica. Ma se il reso è richiesto, presta attenzione:
- Con i prodotti che offrono “Reso gratuito UE” basta scaricare l’etichetta di spedizione gratuita e portare il pacco al punto di raccolta.
- Per altri casi la spedizione è a carico tuo. Prima di acquistare, controlla se il venditore offre “Reso gratuito”: è un salvagente prezioso per evitare costi aggiuntivi.
Dopo la spedizione: i tempi del rimborso
Dopo l’apertura della controversia, se il reso viene accettato il pacco deve essere spedito entro i tempi indicati (di norma 10-15 giorni). Il rimborso viene erogato appena il venditore riceve e verifica la merce. I tempi oscillano fra i 3 e i 20 giorni lavorativi a seconda del metodo di pagamento e delle verifiche necessarie. Puoi monitorare tutto dalla pagina “I miei ordini”.
Consigli pratici di chi ci è già passato
- Filma sempre l’apertura del pacco: sono prove decisive in caso di controversie.
- Non usare mai il prodotto se pensi di restituirlo, deve essere “come nuovo”.
- Se hai acquistato dallo stesso venditore più articoli, imballa tutto insieme e carica una sola controversia con tutte le prove.
Fare il reso su AliExpress nel 2025 è un’esperienza molto meno traumatica rispetto a qualche anno fa. Basta seguire la giusta procedura, essere precisi e non lasciare nulla al caso: la protezione acquirente funziona e i rimborsi arrivano puntuali, così puoi continuare ad acquistare in serenità, anche dall’altra parte del mondo.
FAQ Resi e Rimborsi AliExpress 2025
Posso ricevere il rimborso senza restituire il prodotto acquistato su AliExpress?
Di norma il rimborso totale su AliExpress richiede la restituzione dell’articolo: questa misura tutela sia i clienti sia i venditori e garantisce una procedura trasparente. In alcuni casi particolari (articoli danneggiati, molto economici o resi non giustificabili), il venditore può decidere di approvare il rimborso senza richiedere il reso, ma si tratta di eccezioni gestite a discrezione del venditore stesso.
Entro quanti giorni posso chiedere il reso su AliExpress?
Hai tempo 15 giorni dalla consegna del pacco per avviare la richiesta di reso e rimborso. Dopo questa scadenza, la restituzione dell’articolo non è più consentita, salvo situazioni particolari legate a controversie ancora aperte.
Quanto tempo serve per ricevere il rimborso da AliExpress?
Il rimborso viene generalmente accreditato entro 10-20 giorni lavorativi dopo che il venditore ha confermato la ricezione del prodotto restituito. Se preferisci ricevere il rimborso tramite saldo bonus AliExpress, questo sarà disponibile quasi istantaneamente dopo l’approvazione della pratica, ma potrà essere utilizzato soltanto per nuovi acquisti sulla piattaforma.
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